שאלות נפוצות

• מה קורה אם לא השתמשתי בשעות התמיכה החודשיות?
  אין דאגה! השעות שלכם לא הולכות לאיבוד. הן עוברות אוטומטית לחודש הבא, כך שההשקעה שלכם תמיד נשמרת.

• איך אדע על מה שילמתי?

שקיפות היא ערך עליון אצלנו. על כל פעולה במערכת תקבלו דוח ביצוע (רימיטו) מפורט למייל הכולל את מהות העבודה, מי הזמין אותה וכמה זמן היא לקחה. בסוף כל חודש תדעו בדיוק כמה שעות נותרו לכם.

• מה זה אומר ניטור מונע (RMM)?

זה אומר שאנחנו לא מחכים שהמחשב יתקלקל. המערכת שלנו סורקת את השרתים והתחנות שלכם 24/7, מזהה וירוסים, עדכוני אבטחה קריטיים ותקלות חומרה לפני שהן עוצרות לכם את העבודה.

• מה קורה אם אני צריך יותר משעתיים תמיכה בחודש?

במקרה של חריגה, אנחנו ממשיכים לתת שירות מלא במחיר שעתי סטנדרטי (₪300 לשעה). החיוב מתבצע לפי מקטעים של 15 דקות בלבד, כך שלא תשלמו על שעה שלמה עבור תקלה של רבע שעה.

• האם יש התחייבות לזמן ארוך?

אנחנו מאמינים בשירות שלנו, לא בחוזים כובלים. המטרה שלנו היא שתשארו כי אתם מרוצים מהשירות ומהחיסכון בעלויות, לא כי אתם חייבים.